维修淡季,经常听到一些维修师傅抱怨单子少,没活干,但也有一些师傅全年不愁没活干,即使是维修淡季,也有忙不完的活。
为什么会出现这种情况?
有些师傅说这与维修技术和维修经验年限有关系,那些不缺单的都是老师傅,维修时间长了,老顾客多,自然不愁没活。
听起来确实没毛病,但真的只是老师傅才不愁没单做吗?
其实不然,看了一位师傅分享的维修帖子,才明白,有时候一些不求回报的小付出,往往能为自己带来不少客源。
以下是这位师傅的表述:
昨天中午,一位中年人用三轮车拉来两台电视机修理,来人一进店就说:“师傅,给我修下这两台电视,都是不通电了!”我赶紧帮忙抬下车。
中年人又说:“你这位师傅就是好,肯帮忙!你记不记得昨年我拿来一个充电器叫你帮忙焊根线,你当时还没收钱呢!今天专门把坏了的电视拉来给你修理,其实我们那里有修理的,那人不行!说话还很蹭(本地方言:凶)我就不找他修!”
我笑着说:“没印象了,不过一般这些小问题我都不收钱的,举手之劳嘛!”那人忙说:“今天修了电视连上回的一起算,还是要把修理费给了!现在大家做生意都不容易,我也是做生意的!”
后面就是大概检查了一下,告之修理费大概在150左右,留个电话修好通知你,中年人说:不急,慢慢修好,我家里还有液晶电视看,钱多少不是问题,我相信你这个师傅!
说实话,遇上这样的用户心里真是暖暖的。
话又说回来,经常见到一些同行说,来焊根线什么的我还懒得动手,要不就收个10块8块的,我一般简单的焊线之类的都是免费(熟人和生人都一样),这样用户高兴了,还会给你介绍不少生意!还有就是不管生意成不成说话都要和蔼一些,没必要那么不耐烦的,生意不成仁义在,是不是!
看完这位师傅分享的维修心得,感觉在维修的道路上又往前踏了一步,人与人之间都是互惠的,今天你帮了用户,知恩图报,相信用户也会回报你的,再者家电维修行业本身作为一个服务行业,对待客户确实要有耐心,好好说话,当然刁蛮的用户除外,这样做一段时间,你就知道单子是怎么来的了!
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